追問前先確認對象與資料

使用多盤功能時，每次提問前仍要核對當前命盤，避免將別人的出生資料或上一個問題帶入。補充情況時，請分清已發生的事實、假設和未知資訊。

可以追問上一段解釋使用了什麼資料、討論哪個時段或漏了哪些條件。AI 可能理解錯誤；已確認資料支援相關分析，不代表全部事實永久寫入模型或每次回答都能完整記住。

對話、會員與單項報告分別計算

標準與專業會員包含不同對話額度和功能，並非所有報告無限生成。四柱分析使用對話額度，其他報告按功能頁說明使用次數或購買；姓名分析、生辰考刻與命書也有各自消耗。

相字和六爻各有一次完整免費體驗及各自會員次數，不能互用，不扣對話額度。標準每月各 3 次、專業各 10 次；按北京時間自然月刷新、不結轉，年付仍按月計算。實際價格、幣別、稅費與可購項目以結算頁為準。

購買前核對報告範圍

四柱、事業、財運、姻緣、流年、五年運勢、相字與六爻等報告有不同入口和內容，不能因為都叫報告便當作相同商品。八字分析報告目前統一採禄命子平，其他工具有各自規則。

近期專案中的演命簡批為七政四餘本命解讀，會員不包含其按次費用；舊版本或其他渠道未必有入口。購買前確認名稱、分析對象、時段、所含內容及本次價格，而不是只看會員狀態。

生成中、失敗與找不到記錄怎樣處理

先返回相同功能的原記錄，核對是仍在生成、已失敗還是已完成。相字或六爻失敗時恢復對應次數或購買權益，應以原問題、原筆跡或卦象及原請求重試；其他報告依各自頁面說明處理。

權益恢復不是自動現金退款。不要把新建問題當作原任務重試；仍找不到已購內容時，記下渠道、帳號、功能、訂單編號與錯誤畫面，聯絡 support@celiare.nl 核對。不要傳送密碼、驗證碼或無關個資。

回看與換機不等於重新生成

已完成的相字與六爻報告可免費回看，刪除不會退回已用次數。歷史內容保留生成時的資料；後續對話更正一個事實，不會自動重寫舊報告。

換機或重新安裝後，先確認登入的是原帳號、安裝渠道是否相同，並找對應功能的歷史入口。不能推定所有本機記錄、所有報告或跨渠道購買都會自動轉移；需要查證時先保留原訂單，不要急著再次付款。

本機清理、隱私模式與帳號註銷

清理本機資料不等於刪除伺服器上的帳號資料。隱私模式主要減少歷史對話在本機的持續展示，不能理解為整個 App 全離線或不處理資料。

處理帳號資料時，請使用帳號註銷流程並閱讀隱私政策。刪除前先確認還需不需要相關內容；文化解讀與 AI 文字可能有誤，不替代重要現實決定所需的事實與專業意見。